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業(yè)務(wù)痛點

傳統(tǒng)催收系統(tǒng)存在資源浪費、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、缺乏個性化策略、法律合規(guī)等問題,因此導致了用戶體驗差、效果難以量化和優(yōu)化

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資源浪費
需要大量的人力資源進行電話催收,因人力的限制效率低下,成本高且效果不佳
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數(shù)據(jù)質(zhì)量問題
大量債務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量不穩(wěn)定,包括信息不完整、數(shù)據(jù)錯誤等,影響系統(tǒng)的準確性和可靠性
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缺乏個性化策略
采用統(tǒng)一的催收策略,忽略了不同債務(wù)人的個性化需求和付款能力,導致效果不佳
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法律合規(guī)問題
催收外呼過程中,需要確保系統(tǒng)的合規(guī)性,防止因合規(guī)問題帶來的風險
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客戶體驗差
債務(wù)人面臨缺少同理心的機器語音和機器人客服,用戶體驗差,容易引起債務(wù)人的反感
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難以量化和優(yōu)化
難以對催收效果進行準確的量化和分析,因此很難確定策略的有效性和可持續(xù)性

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核心價值

AI賦能催收外呼系統(tǒng),自動化流程大幅釋放人效,基于數(shù)據(jù)分析能力和語音識別技術(shù),不斷優(yōu)化流程,提高效率和質(zhì)量,提升回款率

產(chǎn)品-催收外呼系統(tǒng)產(chǎn)品配圖
自動化催收流程
降低人力成本提高效率

- 自動識別和篩選催收對象,快速轉(zhuǎn)接合適的催收員,減少人工干預(yù)

 

- 自動發(fā)送通知語音、短信等,提醒債務(wù)人還款,降低漏催風險

 

- 實時記錄通話內(nèi)容、還款承諾等,規(guī)范催收過程,減少失誤和紕漏

 

- 可以自動生成催收報告、分析報告等,為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支持

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精準撥打電話
識別最佳聯(lián)系時間、撥打?qū)ο?/div>

- 通過數(shù)據(jù)挖掘和算法優(yōu)化,自動識別債務(wù)人聯(lián)系時間和號碼等信息,提高撥打命中率

 

- 可以根據(jù)不同債務(wù)人的情況,自動調(diào)整撥打策略,提高回收率

 

- 借助語音合成技術(shù),可以自動播放預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容,規(guī)范流程,提高效率

 

- 可以實時監(jiān)控電話通話狀態(tài)和內(nèi)容,提高相關(guān)人員服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平

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產(chǎn)品-催收外呼系統(tǒng)產(chǎn)品配圖
產(chǎn)品-催收外呼系統(tǒng)產(chǎn)品配圖
數(shù)據(jù)分析和預(yù)測
大量的數(shù)據(jù)分析,輸出更好的催收策略

- 可以對債務(wù)人的還款歷史、信用記錄、財務(wù)狀況等數(shù)據(jù)進行分析和整合,快速掌握債務(wù)人的情況

 

- 基于大數(shù)據(jù)分析和機器學習技術(shù),可以對債務(wù)人未來的還款能力和潛在風險進行預(yù)測和評估,提高催收效果

 

- 可以實時監(jiān)測市場、政策等信息,及時調(diào)整策略,提高決策的準確性和靈活性

 

- 可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,自動生成催收策略和建議,提高效率和質(zhì)量

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語音識別技術(shù)
自動識別債務(wù)人的語音和情緒

- 可以自動識別債務(wù)人的語音和情緒,提高催收員的反應(yīng)速度和外呼效果

 

- 通過語音識別技術(shù)自動轉(zhuǎn)錄通話內(nèi)容,快速記錄重要信息,降低失誤率

 

- 對語音數(shù)據(jù)進行自動分類、標注、分析等處理,為數(shù)據(jù)挖掘和分析提供基礎(chǔ)支持

 

- 借助自然語言處理技術(shù),自動生成催收建議和反饋,提高準確性和回款率

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產(chǎn)品-催收外呼系統(tǒng)產(chǎn)品配圖
產(chǎn)品-催收外呼系統(tǒng)產(chǎn)品配圖
多渠道聯(lián)系
包括電話、短信等,提高回款率降低成本

- 可以通過電話、短信等多個渠道聯(lián)系債務(wù)人,提高回款率

 

- 可以自動選擇最佳的聯(lián)系方式和時間,根據(jù)債務(wù)人債務(wù)情況等因素進行智能匹配

 

- 通過多渠道聯(lián)系,增強債務(wù)人的還款意愿和信心,提高催收效果

 

- 自動記錄和整合多渠道聯(lián)系的結(jié)果和反饋,為后續(xù)工作開展提供數(shù)據(jù)支持

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客戶體驗提升
避免對客戶造成過多的騷擾和不良影響

- 通過數(shù)據(jù)加密和權(quán)限控制等措施,保障債務(wù)人和催收員的信息安全

 

- 自動備份和恢復(fù)數(shù)據(jù),防止數(shù)據(jù)丟失和損壞

 

- 通過實時監(jiān)控和預(yù)警機制,快速發(fā)現(xiàn)和解決催收過程中的安全隱患

 

- 自動記錄和保存催收過程中的通話內(nèi)容、還款承諾等信息,為催收過程的監(jiān)管和審計提供依據(jù)

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產(chǎn)品-催收外呼系統(tǒng)產(chǎn)品配圖
我們的優(yōu)勢

基于人工智能技術(shù)的催收外呼系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)催收流程自動化,減少人力成本的損耗,降低風險

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提高效率
通過自動識別和篩選催收對象,發(fā)送通知和短信,自動生成報告等功能,提高效率
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提高質(zhì)量
通過數(shù)據(jù)挖掘和算法優(yōu)化等技術(shù),提高撥打命中率,從而提高催收質(zhì)量和企業(yè)團隊專業(yè)水平
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降低成本
自動化催收流程,減少人工干預(yù),通過多渠道聯(lián)系、數(shù)據(jù)分析和預(yù)測等技術(shù),降低成本
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降低風險
通過數(shù)據(jù)分析對債務(wù)人未來的還款能力和潛在風險進行預(yù)測和評估,降低催收風險

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