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智能客服管理系統(tǒng)價格，包括哪些功能?

原創(chuàng)

2023/02/16 16:12:10

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標 2391

本文摘要

近年來，隨著智能客服的普及，企業(yè)越來越多的使用智能客服系統(tǒng)來提升客戶服務效率，那么智能客服系統(tǒng)的價格是多少呢?目前市場上的智能客服系統(tǒng)有很多，從幾百到幾千元不等，但是對于企業(yè)來說想要選擇一款適合自己公司和企業(yè)的智能客服系統(tǒng)還是比較困難的。

近年來，隨著智能客服的普及，企業(yè)越來越多的使用智能客服系統(tǒng)來提升客戶服務效率，那么智能客服系統(tǒng)的價格是多少呢?目前市場上的智能客服系統(tǒng)有很多，從幾百到幾千元不等，但是對于企業(yè)來說想要選擇一款適合自己公司和企業(yè)的智能客服系統(tǒng)還是比較困難的。

智能客服管理系統(tǒng)價格

現(xiàn)在市面上功能強大、操作簡單又好用的是天潤融通智能客服系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)更好地進行客戶服務管理和優(yōu)化，幫助企業(yè)解決銷售推廣、市場開拓以及數(shù)據(jù)分析等方面問題。

1、客服機器人

同時還可以設置為訪客發(fā)起的咨詢，如：“微信客服是否可以用語音外呼”、“微信客服是否可以發(fā)語音外呼”等等。

除此之外，機器人還會根據(jù)設置好的對話模板進行回復。

當企業(yè)有新客戶進來時，機器人會通過自然語言處理(NLP)能力進行智能的響應和應答。

當需要機器人與訪客對話時，機器人會自動進入電話留言、語音聊天、文本回復等對話流程;當需要與客戶溝通時，機器人會根據(jù)規(guī)則自動進行電話轉(zhuǎn)接;當需要對客戶的問題提供更多的信息或輔助決策時，會對客戶提出疑問進行智能判斷和回復。

2、智能外呼平臺

智能外呼機器人能夠幫助企業(yè)進行外呼，通過呼叫中心系統(tǒng)提供的錄音功能和外叫功能，實時記錄客戶的通話內(nèi)容，幫助企業(yè)掌握客戶情況，為進一步的銷售活動打下堅實基礎。

使用微信或者 PC端進行外呼，可以實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間直接的在線溝通，在不增加人工成本的情況下提高外呼效率和質(zhì)量。

智能外呼平臺價格根據(jù)企業(yè)坐席規(guī)模，使用頻率，搭建方式等來定。

3、語音助手

天潤融通呼叫中心系統(tǒng)提供了智能客服語音助手，一鍵呼入功能，支持文字和語音兩種方式。企業(yè)只需將想要問的問題錄入到系統(tǒng)中，然后再使用一鍵呼入功能即可，通過文字輸入的方式即可。對于企業(yè)來說，天潤融通呼叫中心系統(tǒng)是非常實用的一個智能客服系統(tǒng)。

4、呼叫中心

天潤融通呼叫中心系統(tǒng)支持多種呼叫中心接入，包括電話轉(zhuǎn)接、在線客服、人工坐席。

對于呼叫中心，需要有強大的數(shù)據(jù)存儲和計算能力，天潤融通呼叫中心系統(tǒng)支持多種算法來解決數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象。

呼叫中心坐席一般200-700元/月/坐席，具體配置與使用方式有不同價格。

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)可以更好地了解客服工作的效率，更清楚的看到數(shù)據(jù)結(jié)果，更好的優(yōu)化工作流程。使用天潤融通呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)全渠道管理，滿足不同需求。

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