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有沒有可以對(duì)接app和小程序的在線客服系統(tǒng)

原創(chuàng)

2022/03/24 11:13:51

來源:天潤融通

作者:小天

圖標(biāo) 1726

本文摘要

在線客服系統(tǒng)的到來,讓企業(yè)與用戶的溝通更簡單,不僅優(yōu)化了傳統(tǒng)的客服體系,還為企業(yè)提供了便利,企業(yè)只需通過一個(gè)客服平臺(tái)就能將所有的溝通渠道統(tǒng)一管理起來,在幫助企業(yè)降低成本的

相比以前傳統(tǒng)的客服系統(tǒng),現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)簡直太強(qiáng)大了,現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)可以全渠道一站式接入,滿足客戶從多渠道發(fā)起的溝通需求,如小程序、公眾號(hào)、app的對(duì)接,讓客戶的消息直接在手機(jī)上就可以處理,這樣更符合現(xiàn)在應(yīng)用的潮流,那么天潤融通的在線客服系統(tǒng)能對(duì)接哪些平臺(tái)?有沒有可以對(duì)接app和小程序的在線客服系統(tǒng)?

網(wǎng)頁接入

可以說網(wǎng)頁接入的形式是最早,使用最多的一種方式,應(yīng)用場景普遍是公司官網(wǎng),用戶最先找到的便是官網(wǎng),從而直接聯(lián)系到我們的在線客服,因此,這也是目前最主要的接入方式,這種方式接入也是比較簡單的,我們只需要將客服系統(tǒng)中的代碼或地址添加到企業(yè)網(wǎng)站上,便可以直接登入體驗(yàn)了。

APP接入

app對(duì)接這也是非常常見的一種接入形式,對(duì)于有APP渠道需求的企業(yè)也無需擔(dān)心,在天潤融通的客服系統(tǒng)中都是可以直接無縫對(duì)接的,具體接入方式是通過客服系統(tǒng)后臺(tái)的設(shè)置功能直接進(jìn)行添加,操作起來也是非常的友好,接入成功后就能直接使用。

小程序、公眾號(hào)接入

小程序的企業(yè)和用戶在逐漸增加,企業(yè)主需要實(shí)時(shí)和用戶進(jìn)行交流,因此小程序?qū)涌头到y(tǒng)也是必不可少的選擇,企業(yè)只需要打開小程序賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)配置,然后再到客服系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行接入,就可以直接登入接待訪客了。

第三方接入

使用第三方平臺(tái)接入需求的企業(yè)也是比較多,不同行業(yè)的企業(yè)所面向的用戶不同,因此有的企業(yè)在這些平臺(tái)上會(huì)擁有較大的用戶基數(shù),而對(duì)于有這類個(gè)性化定制需求的企業(yè)也無需擔(dān)心,我們的在線客服系統(tǒng)也是可以進(jìn)行對(duì)接整合的。

總而言之,在線客服系統(tǒng)的到來,讓企業(yè)與用戶的溝通更簡單,不僅優(yōu)化了傳統(tǒng)的客服體系,還為企業(yè)提供了便利,企業(yè)只需通過一個(gè)客服平臺(tái)就能將所有的溝通渠道統(tǒng)一管理起來,在幫助企業(yè)降低成本的同時(shí),也幫助員工提高工作效率,提升用戶體驗(yàn)。

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