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西安呼叫中心系統(tǒng)人氣飆升，千萬家公司爭相嘗試使用

原創(chuàng)

2022/10/20 10:04:40

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

省會城市一直以來經(jīng)濟發(fā)展都是比較迅速的，西安作為古城代表之一，更是在經(jīng)濟發(fā)展上超越了諸多城市，每年都不斷出現(xiàn)數(shù)百家注冊公司，這也就讓各大公司產(chǎn)生了激烈的競爭關系，所以西安呼叫中心系統(tǒng)也成為公司所關注的對象。

之所以西安市出現(xiàn)了這么多呼叫中心運營公司，就是因為當前各大公司的訪客咨詢任務比較重，所以經(jīng)常會出現(xiàn)很多接待不及時的問題，想要與訪客更好的溝通，那么就需要搭建出健全的溝通橋梁，這也是為什么眾多公司都接入系統(tǒng)的理由。

西安呼叫中心系統(tǒng)配圖1

系統(tǒng)能夠承載龐大咨詢量

西安呼叫中心系統(tǒng)之所以這么備受關注，就是因為與傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)有所不同，當前正規(guī)系統(tǒng)將會采用雙云雙活的全云化架構，并且與三大運營商實現(xiàn)多點互聯(lián)，利用這樣的方式進行處理，就可以避免像傳統(tǒng)平臺一樣，在溝通過程當中出現(xiàn)掉線、卡頓等情況。

通過系統(tǒng)的完善，客服人員與訪客之間的溝通環(huán)境更為健全，現(xiàn)在不僅僅是西安市，在全國各地都有很多公司選擇使用呼叫系統(tǒng)，其中就包含了不少大型互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、金融、物流、電商等平臺，從根本上解決了公司面對的問題。

西安呼叫中心系統(tǒng)配圖2

豐富導航滿足場景需求

各個公司所針對的業(yè)務量以及場景都有所不同，所以豐富的導航配置直接影響到后續(xù)的呼叫中心系統(tǒng)搭建，正規(guī)系統(tǒng)擁有10多種流程節(jié)點，它可以根據(jù)業(yè)務需求進行組合，并且支持200級導航設置，搭建的過程十分簡單，僅需要拖拽便可以簡單操作。

這也就是說公司可以在技術人員的幫助下進行設計以及搭建，這樣就可以在可視化流程的基礎下搭建出健全的呼叫中心，與此同時，通過實時監(jiān)控的方式也都可以及時掌握訪客的流入流出情況，讓整體的優(yōu)化流程更加順利。

西安呼叫中心系統(tǒng)配圖3