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呼叫中心系統(tǒng)多少錢?3種搭建模式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)十分靈活

原創(chuàng)

2022/09/15 16:39:52

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1620

本文摘要

公司客服人員與訪客之間的溝通直接影響到后續(xù)合作，所以很多管理人員都注重升級(jí)溝通系統(tǒng)，搭建溝通平臺(tái)，而呼叫中心系統(tǒng)在這個(gè)過程中都起到了很大的作用，各公司都十分關(guān)注它的費(fèi)用問題，想知道建立一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)多少錢?費(fèi)用方面是比較靈活的，通過以下3個(gè)方面了解就知道。

呼叫中心系統(tǒng)多少錢配圖1

公有云收費(fèi)方式

想知道呼叫中心系統(tǒng)多少錢?首先就需要了解公司將要采用什么樣的搭建模式，公有云的方式主要是通信資費(fèi)以及座席數(shù)量的使用費(fèi)，一般座席費(fèi)用按照年度收取，而通信資費(fèi)需要按照運(yùn)營商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收取。

而這樣的方式往往是很多中小型公司都比較喜歡的，成本相對(duì)低廉，在接入系統(tǒng)之后，公司都可以根據(jù)自身的座席數(shù)量按需支付，并且這樣的方式也不會(huì)受到區(qū)域的局限性，往往只要有網(wǎng)絡(luò)就可以開展工作。

呼叫中心系統(tǒng)多少錢配圖2

私有云收費(fèi)方式

公有云與私有云的收費(fèi)方式有很大不同，選擇私有云的公司往往需要按照服務(wù)器成本、作息費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用以及系統(tǒng)軟件費(fèi)用等方面收費(fèi)。

主要成本需要按照技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作量進(jìn)行計(jì)算，一般100個(gè)座席的搭建時(shí)間為1-2個(gè)月，根據(jù)時(shí)間長短來預(yù)算成本，如果搭建時(shí)間比較長，那么成本方面自然比較高。而這樣的方式往往具有很高的可用性，公司加強(qiáng)了對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的管理，是個(gè)大型公司選擇。

呼叫中心系統(tǒng)多少錢配圖3