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電話銷售系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績

原創(chuàng)

2023/09/11 15:39:44

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2323

本文摘要

電話銷售系統(tǒng)是一套通過計算機對電話撥號和接聽、錄音、來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析等進(jìn)行統(tǒng)計并生成報表的軟件系統(tǒng)，是一套能提高企業(yè)的工作效率、降低成本、增加利潤的系統(tǒng)。生成報表進(jìn)行分析，幫助企業(yè)進(jìn)行銷售業(yè)績的統(tǒng)計，對銷售人員進(jìn)行考核管理。

電話銷售系統(tǒng)是一套通過計算機對電話撥號和接聽、錄音、來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析等進(jìn)行統(tǒng)計并生成報表的呼叫中心系統(tǒng)，是一套能提高企業(yè)的工作效率、降低成本、增加利潤的系統(tǒng)。生成報表進(jìn)行分析，幫助企業(yè)進(jìn)行銷售業(yè)績的統(tǒng)計，對銷售人員進(jìn)行考核管理。

記錄每一通電話，自動篩選出意向客戶，提高銷售人員工作效率，節(jié)省人力成本。有效地解決企業(yè)的一些難題，包括：客戶管理、員工管理、呼出回呼、座席管理等，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)自動化，提高工作效率，降低成本。

電話銷售系統(tǒng)

通話錄音

對客戶與銷售人員的通話進(jìn)行全程錄音，并且可以對錄音進(jìn)行下載、上傳等操作。員工在通話過程中，如有任何問題都可以通過手機端通話錄音功能來獲得解決，在幫助銷售人員的同時也能有效保護(hù)公司的利益。

智能篩選

1、智能撥號：系統(tǒng)智能撥號，自動識別電話號碼，智能分配給銷售人員，解放銷售人員的雙手;

2、語音識別：智能語音識別技術(shù)，讓銷售人員撥打的每一通電話都能被準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換成文字，方便銷售人員記錄客戶信息;

3、標(biāo)簽分類：進(jìn)行分類管理，針對不同類型的客戶，設(shè)定不同的跟進(jìn)策略。幫助銷售人員更好地進(jìn)行跟進(jìn)，提升銷售工作效率;

4、錄音轉(zhuǎn)文字：電話錄音實時轉(zhuǎn)寫成文字，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

智能跟進(jìn)

客戶跟進(jìn)管理是電話銷售系統(tǒng)的重要功能之一，是根據(jù)信息進(jìn)行分類，然后按照跟進(jìn)計劃和時間安排跟進(jìn)，系統(tǒng)可自動統(tǒng)計每個跟進(jìn)時間和進(jìn)展情況，生成相關(guān)報表，根據(jù)情況調(diào)整跟進(jìn)策略。對每一通電話進(jìn)行智能分析，及時調(diào)整跟進(jìn)策略。

呼出前：對意向客戶進(jìn)行智能分類，快速篩選出高意向的;

呼出中：智能識別類型，進(jìn)行標(biāo)簽分類;

呼出后：自動提醒進(jìn)度及已完成的進(jìn)度;

回訪前：根據(jù)不同的回訪內(nèi)容給予不同的回訪話術(shù);

回訪后：根據(jù)通話記錄，了解市場真實需求，分析潛在價值，為下次高效溝通打下基礎(chǔ);

自動撥號

自動撥號功能，可以智能撥號，也可以手動撥號，自動撥號更加高效。

1.自動識別號碼來源。銷售人員在撥打電話時，系統(tǒng)會自動識別號碼來源，將屬于該銷售人員的客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中，銷售人員可以方便地查看溝通記錄。

2.自動篩選意向客戶。當(dāng)銷售人員在撥打電話時，系統(tǒng)會根據(jù)資料、通話時間、通話次數(shù)等因素，進(jìn)行自動篩選。在呼出時，也會根據(jù)撥打時間進(jìn)行排序，顯示在外呼記錄中。

3.呼叫量統(tǒng)計。呼叫量統(tǒng)計功能可以幫助銷售人員統(tǒng)計每天撥打數(shù)量。銷售人員可以根據(jù)具體情況來決定打電話的次數(shù)和時間。避免浪費時間在無用的電話上，提高工作效率。

客戶資料管理

客戶資料管理包含：資料錄入、資料刪除等功能，系統(tǒng)可以根據(jù)時間對信息進(jìn)行錄入，當(dāng)員工離職或者離職時，系統(tǒng)將自動刪除該員工的信息。對公司所有的客戶進(jìn)行查詢，根據(jù)篩選條件進(jìn)行篩選。