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外呼電話系統(tǒng)

外呼電話系統(tǒng)是指使用智能電銷系統(tǒng),在運(yùn)營(yíng)商的通道上,將公司的號(hào)碼篩選出來,以一定的頻率呼出,利用客戶在特定時(shí)間對(duì)電話的需求,給客戶撥打電話。外呼系統(tǒng)有自己的線路,可以直接外顯公司的號(hào)碼,用系統(tǒng)撥打客戶電話是沒有任何問題的。外顯號(hào)碼就是顯示給客戶的號(hào)碼。也可以提供各種篩選規(guī)則,選擇客戶進(jìn)行撥打。外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別電話號(hào)碼,并且進(jìn)行篩選,讓客戶主動(dòng)聯(lián)系自己。在一定程度上提高了工作效率。

外呼電話系統(tǒng)

電話外呼系統(tǒng)(主要作用介紹)

電銷外呼系統(tǒng)是一種電話營(yíng)銷的呼叫中心系統(tǒng),可以讓企業(yè)以最快的速度,更大的效率,更低的成本來快速拓展銷售市場(chǎng),提高企業(yè)利潤(rùn)。電銷外呼系統(tǒng)可以將客戶的電話信息和聯(lián)系方式存儲(chǔ)在系統(tǒng)中,當(dāng)有需要時(shí),可以根據(jù)號(hào)碼和聯(lián)系方式進(jìn)行撥打。電話外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速找到意向客戶,并且有效避免客戶反感,從而提高銷售業(yè)績(jī)。主要包括通話錄音、數(shù)據(jù)管理、黑名單過濾、來電彈屏、員工管理等功能,在營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用。

電話外呼系統(tǒng)

通話錄音

當(dāng)員工和客戶進(jìn)行溝通時(shí),錄音功能可以記錄通話的所有內(nèi)容,方便員工管理,提高銷售效率。

數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理是外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能,是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提,對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理主要有以下三種功能:

1、客戶管理:通過對(duì)客戶的篩選,將意向客戶進(jìn)行分類,方便銷售人員在跟進(jìn)過程中更快地找到意向客戶。

2、記錄報(bào)表:系統(tǒng)支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能,可根據(jù)不同時(shí)間段或不同分類生成報(bào)表。報(bào)表可以顯示通話記錄、客戶信息、銷售拜訪、回訪情況等詳細(xì)信息。讓銷售人員更直觀地了解客戶的情況,并可以隨時(shí)查看和修改。

3、自定義:可根據(jù)自身需求自定義功能和設(shè)置??蓪?duì)聯(lián)系人進(jìn)行篩選,篩選出意向客戶進(jìn)行跟進(jìn),并將跟進(jìn)記錄保存到系統(tǒng)中。同時(shí)可以對(duì)意向客戶進(jìn)行分類。

黑名單過濾

可以過濾客戶已經(jīng)被標(biāo)記為“黑名單”的號(hào)碼。

一旦企業(yè)將被標(biāo)記為“黑名單”,企業(yè)將不能再與該客戶進(jìn)行聯(lián)系。如果有需要,可以直接致電客服人員進(jìn)行修改。電銷外呼系統(tǒng)可以通過短信提醒,將標(biāo)記好的號(hào)碼發(fā)送給業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員可以根據(jù)號(hào)碼回?fù)芸蛻綦娫?。如果被?biāo)記了“黑名單”的號(hào)碼再次撥打時(shí),系統(tǒng)將會(huì)提醒業(yè)務(wù)員更改,有效避免了封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

電話外呼系統(tǒng)

來電彈屏

設(shè)置來電彈屏,可以在通話過程中,不停的出現(xiàn)公司簡(jiǎn)介和業(yè)務(wù)介紹,讓客戶能夠更好的了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),并對(duì)公司產(chǎn)生信任感。

幫助企業(yè)進(jìn)行銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和分析。電話外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)掌握銷售人員的銷售進(jìn)度,在遇到問題時(shí)及時(shí)解決,從而提高銷售效率。

幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理,通過系統(tǒng)可以在客戶來訪時(shí)自動(dòng)彈出客戶資料和聯(lián)系方式,并在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)提醒客戶。

員工管理

1、員工管理:?jiǎn)T工信息、基本信息、員工狀態(tài)、入職離職人員管理。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):?jiǎn)T工信息查詢、電話銷售數(shù)據(jù)分析、客戶資料查詢,業(yè)績(jī)報(bào)表查詢。

3、報(bào)表:通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷售情況報(bào)表等,讓管理者隨時(shí)隨地了解銷售人員的工作情況。

4、企業(yè)文化展示,提供企業(yè)文化建設(shè)的平臺(tái)。

5、系統(tǒng)權(quán)限管理:不同用戶的權(quán)限不同,可根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)置,達(dá)到分級(jí)管理。

6、呼叫流程管理:通過系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)呼叫流程的自動(dòng)化,大大提高工作效率和質(zhì)量。

7、客戶管理:根據(jù)不同類型客戶進(jìn)行分類,還可以針對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù),提高客戶滿意度。

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