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電銷外呼軟件

電銷外呼軟件是一款智能外呼軟件，提供給企業(yè)使用，通過電腦或者手機(jī)，都可以實(shí)現(xiàn)批量外呼功能。同時(shí)具有電話錄音、一鍵撥號(hào)、一鍵錄音、通話記錄查看、通話錄音回放等功能，可以有效地解決企業(yè)在電話銷售過程中的效率問題，提高工作效率。使用電銷外呼軟件可避免高頻呼叫引起的客戶投訴。

外呼電話系統(tǒng)是什么，有哪些功能？

外呼電話系統(tǒng)是一個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)電話軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話，而且不需要人工操作。可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)錄音、數(shù)據(jù)管理等功能。支持多種通訊方式，包括手機(jī)號(hào)碼，固定電話號(hào)碼，語音卡等等。在客戶的手機(jī)上安裝軟件后，通過軟件進(jìn)行撥打。

外呼電話系統(tǒng)支持多條線路，在撥打過程中，電話會(huì)根據(jù)客戶的需求選擇適合自己的線路撥打，還支持在線撥號(hào)和離線撥號(hào)，這樣就可以隨時(shí)隨地使用。

外呼電話系統(tǒng)

自動(dòng)撥號(hào)

自動(dòng)撥號(hào)：對(duì)接客服機(jī)器人后，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先設(shè)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，比如設(shè)置每天早上8點(diǎn)開始撥號(hào)，早上8點(diǎn)前撥打完成，那么在早上8點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打客戶的電話，而且不會(huì)有空號(hào)或者其他情況。如果沒有預(yù)定的時(shí)間和頻率，系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)預(yù)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)。系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行自由設(shè)置，比如設(shè)置每天撥出多少個(gè)電話等等。

號(hào)碼過濾

1、對(duì)不同的號(hào)碼進(jìn)行過濾，可以把騷擾電話、無法接通的電話過濾掉，這樣就不會(huì)影響到自己的工作和生活。

2、根據(jù)自己的需求來選擇不同的通話模式，比如按接通時(shí)間來區(qū)分接聽者。支持黑名單過濾功能，這樣就可以把重復(fù)次數(shù)較多的電話過濾掉，可以有效提高工作效率。

3、支持智能語音導(dǎo)航，在客戶呼叫過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶的需求來選擇接通還是掛斷。根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行語音分類，這樣就可以讓客戶感受到自己被重視。

通話錄音

外呼電話系統(tǒng)可以對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行通話錄音，方便在工作中進(jìn)行查詢，或者在系統(tǒng)中查看?？梢赃x擇自動(dòng)錄音和手動(dòng)錄音，這樣可以使客戶的投訴降低。

數(shù)據(jù)管理

1、數(shù)據(jù)管理功能是基于云服務(wù)架構(gòu)的，可以滿足客戶不同的需求，比如：權(quán)限管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等等。

2、支持導(dǎo)入客戶資料，包括：手機(jī)號(hào)，固定電話號(hào)碼，歸屬地等等。

3、支持導(dǎo)出客戶信息，包括：號(hào)碼，姓名，職業(yè)，年齡等信息。

4、支持客戶資料導(dǎo)出功能。

工作記錄

外呼電話系統(tǒng)會(huì)記錄你的呼叫歷史，以及你的通話時(shí)間、通話內(nèi)容和通話人員，記錄時(shí)長可以精確到小時(shí)。通過記錄分析，能夠方便企業(yè)在管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面作出有效的決策。

通過軟件將需要服務(wù)的客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，然后通過系統(tǒng)撥打給客戶。在軟件上可以看到自己被接通的電話號(hào)碼以及接聽的時(shí)間。還能看到每個(gè)客戶咨詢的問題和需求?？梢园凑湛蛻舻男枨筮M(jìn)行分類，然后根據(jù)客戶提出的問題，進(jìn)行針對(duì)性營銷。