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催收系統(tǒng)價(jià)格(多機(jī)器人與人工外呼相結(jié)合催收)

原創(chuàng)

2023/09/05 14:36:43

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2714

本文摘要

催收系統(tǒng)價(jià)格是多少，目前市面上的呼叫中心系統(tǒng)大都包括此功能，費(fèi)用按照每個(gè)座席每年3000元-5000元。當(dāng)債務(wù)逾期后，一般會(huì)由客戶提供欠款金額和還款日期，然后由人工進(jìn)行電話催收。

系統(tǒng)的作用在于幫助加快資金周轉(zhuǎn)，減少逾期情況。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用系統(tǒng)可以提高效率、減少溝通成本、提高管理水平。

智能催收系統(tǒng)是一款基于云呼叫中心系統(tǒng)的智能語(yǔ)音識(shí)別及大數(shù)據(jù)處理軟件。其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供全天候的語(yǔ)音服務(wù)，幫助處理信用卡債務(wù)和信用逾期。

催收系統(tǒng)價(jià)格

多機(jī)器人與人工外呼相結(jié)合

當(dāng)催收人員的工作量大、壓力大，很難完成任務(wù)時(shí)，可以使用系統(tǒng)來(lái)幫助人工更高效地完成任務(wù)。支持多機(jī)器人外呼功能，與人工外呼相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)多個(gè)機(jī)器人同時(shí)工作，大大提高工作效率，減輕了人工外呼的壓力和負(fù)擔(dān)，還可以有效解決客戶逾期情況。

分析客戶的還款能力，提供個(gè)性化的還款建議

催收系統(tǒng)能夠分析客戶的還款能力，如果還款能力較弱，那么就可以將此客戶列入白名單，以便于人工進(jìn)行針對(duì)性的催收。并且可以根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行還款建議，還能提供個(gè)性化的還款方案，讓其更好地融入到社會(huì)中。

智能提醒，讓催收工作更加輕松

可以提醒還款時(shí)間，也可以提醒逾期時(shí)間，還可以提醒還款金額等?？勺孕性O(shè)置提醒時(shí)間，也可以直接給人工打電話進(jìn)行提醒。

在逾期后，如果沒(méi)有及時(shí)還款，銀行或人工就會(huì)開(kāi)始進(jìn)行電話催收。當(dāng)逾期時(shí)間超過(guò)一定的時(shí)間段后，就會(huì)進(jìn)一步調(diào)整策略進(jìn)行電話催收，并且會(huì)在短信或微信上進(jìn)行通知。

通常情況下，在收到通知后，就會(huì)開(kāi)始還款。但是也有一部分客戶對(duì)銀行或人工電話置之不理，拒絕還款。這部分客戶通常是因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)狀況較差造成的，所以不能放棄與他們的溝通。

智能語(yǔ)音質(zhì)檢，降低人工成本

1.智能語(yǔ)音質(zhì)檢，質(zhì)檢維度：來(lái)電意圖、服務(wù)態(tài)度、通話質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、話術(shù)技巧。

2.智能錄音回放，錄音實(shí)時(shí)檢測(cè)：服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵話術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，并可將錄音文件保存在云端，方便后續(xù)隨時(shí)查看。

3.多種質(zhì)檢方式：專業(yè)質(zhì)檢師、業(yè)務(wù)專家質(zhì)檢、第三方專業(yè)質(zhì)檢。

4.多維度的報(bào)表分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)可輕松了解自身服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，以及各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。

5.全面的數(shù)據(jù)分析：基于大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對(duì)通話錄音和文本文件進(jìn)行全面分析。通過(guò)數(shù)據(jù)可視化及報(bào)表展示等方式，為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)，提升管理效率。

完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為決策提供依據(jù)

完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，能及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各類客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理人員決策提供依據(jù)。

系統(tǒng)在正常工作時(shí)，通過(guò)對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理，方便管理者及時(shí)獲取信息，從而提高工作效率。系統(tǒng)還可根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)信息進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，例如：在錄入資料時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)打標(biāo)簽，可以將標(biāo)簽根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類別進(jìn)行區(qū)分，提高了工作效率。

此外，催收系統(tǒng)還可根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置多個(gè)查詢條件，管理者可隨時(shí)查詢信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還可對(duì)歷史記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助管理者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律和問(wèn)題所在。

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