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外呼系統(tǒng)哪家好，看這5各方面就懂了

原創(chuàng)

2023/09/19 14:11:00

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1746

本文摘要

如今，電銷公司為了更好的發(fā)展，都會(huì)在使用外呼系統(tǒng)，但是市面上的系統(tǒng)種類繁多，而且大多都是服務(wù)商自己研發(fā)的，所以大家在選擇時(shí)難免會(huì)眼花繚亂。如有需求購買，主要關(guān)注以下幾個(gè)方面即可。

外呼系統(tǒng)哪家好

線路是否穩(wěn)定

線路是影響外呼系統(tǒng)使用效果的重要因素之一，一般來說，線路分為本地線路和長(zhǎng)途線路，而長(zhǎng)途線路又分為虛擬運(yùn)營商線路和移動(dòng)運(yùn)營商線路。對(duì)于一般的中小型電銷企業(yè)來說，他們使用的基本上都是本地線路。在選擇時(shí)，大家可以要求服務(wù)商提供一條線路的通話錄音，看看通話質(zhì)量如何。

能否對(duì)接外呼機(jī)器人

外呼系統(tǒng)的作用就是電話營銷，外呼機(jī)器人可以幫你節(jié)省大量時(shí)間和精力，降低銷售成本。我們可以用機(jī)器人代替人工撥打電話，提升工作效率和準(zhǔn)確率。

外呼機(jī)器人實(shí)用功能

1、智能對(duì)話

強(qiáng)大的智能語音識(shí)別能力，可識(shí)別客戶語音并進(jìn)行有效的智能回答。無需人工介入，提高工作效率。

2、自動(dòng)撥打電話

內(nèi)置錄音功能，支持根據(jù)錄音內(nèi)容一鍵撥入號(hào)碼，可根據(jù)錄音進(jìn)行查詢，了解產(chǎn)品情況。

3、數(shù)據(jù)管理

可隨時(shí)查看通話記錄，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)和呼叫次數(shù)?？蛻舴诸惞芾?，一鍵批量導(dǎo)入電話號(hào)碼。

4、自動(dòng)記錄

全程錄音，回?fù)軙r(shí)可自動(dòng)記錄對(duì)話內(nèi)容。無需人工手動(dòng)錄入。

5、靈活的客戶管理

可根據(jù)客戶的屬性進(jìn)行標(biāo)簽分類，包括產(chǎn)品屬性、意向等級(jí)、喜好程度等維度，可根據(jù)標(biāo)簽自動(dòng)篩選出意向高的客戶。

6、營銷話術(shù)管理

銷售人員在外呼時(shí)可根據(jù)不同場(chǎng)景自定義話術(shù)，一鍵導(dǎo)入給機(jī)器人播放，實(shí)現(xiàn)營銷推廣目的。

售后服務(wù)是否完善

售后服務(wù)完善與否，直接決定了外呼系統(tǒng)的使用年限。系統(tǒng)后續(xù)會(huì)隨著技術(shù)迭代而升級(jí)，對(duì)接上出現(xiàn)bug，系統(tǒng)卡頓，錄音存儲(chǔ)與質(zhì)檢出現(xiàn)問題，都需要服務(wù)商及時(shí)解決，如果不然，導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用，中間損失可能損失大量線索資源。

價(jià)格是否合理

系統(tǒng)的價(jià)格因公司和線路不同而不同，好的系統(tǒng)價(jià)格都比較高，因?yàn)榧夹g(shù)成本占比很大。

許多服務(wù)商都是按照座席、功能定制來定價(jià)格，一般每個(gè)坐席年度使用費(fèi)3000-5000元，價(jià)格在此區(qū)間，符合大部分功能就行。

有無提供技術(shù)支持和運(yùn)營指導(dǎo)

外呼系統(tǒng)服務(wù)商會(huì)在提供技術(shù)支持和運(yùn)營指導(dǎo)上下功夫，能夠幫助電銷公司更好的使用外呼系統(tǒng)，服務(wù)商還會(huì)有自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，幫助電銷公司更好的運(yùn)營。

以上就是關(guān)于外呼系統(tǒng)哪家好的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助大家做出選擇。如果還有什么疑問，歡迎與我們交流。

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