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400外呼客服(系統(tǒng)功能與優(yōu)勢介紹)

原創(chuàng)

2023/07/10 17:22:34

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

400外呼客服是一個簡單、易用的系統(tǒng)，企業(yè)只需申請到一個400號碼，對接到現(xiàn)有號碼與客服系統(tǒng)，便可同時實現(xiàn)電話客服和400外呼兩種功能，并且能夠?qū)⒑艚蟹峙涞讲煌淖稀?它是一款集電話、短信、微信、微博、郵件等多種通訊方式為一體的移動辦公系統(tǒng)。

企業(yè)只需提供必要的外呼號碼和錄音文件，便可實現(xiàn)7*24小時不間斷地辦公，讓企業(yè)信息隨時傳遞。系統(tǒng)具有不占線、通話清晰、操作簡單等優(yōu)點，同時還可以實現(xiàn)多個座席同時工作。

400外呼

系統(tǒng)簡介

400外呼客服系統(tǒng)是一款針對企業(yè)座席人員進行管理和營銷的系統(tǒng)。能夠?qū)㈦娫?、微信、郵件等多種通訊方式融合在一起，同時還能夠?qū)⒑艚蟹峙涞讲煌淖稀?/p>

作為企業(yè)專屬的智能辦公系統(tǒng)，為企業(yè)提供完善的服務(wù)體系和客戶管理體系。企業(yè)在使用400外呼客服系統(tǒng)時，只需添加一個400號碼，便可實現(xiàn)電話客服和400外呼兩種功能。并且能夠?qū)⒑艚蟹峙涞讲煌淖?，實現(xiàn)多個座席同時工作。

功能介紹

1.語音導(dǎo)航：自動語音導(dǎo)航，無須手動操作，方便快捷。

2.座席管理：實時監(jiān)控、管理、統(tǒng)計和分析，讓坐席工作更高效。

3.通話錄音：在工作中做到有據(jù)可查，隨時隨地接受監(jiān)督，避免業(yè)務(wù)不規(guī)范而帶來的風(fēng)險。

4.座席報表：報表統(tǒng)計、分析，讓管理者隨時掌握座席工作狀態(tài)和工作進度。

5.實時對講：通話錄音、手機 APP實時對講，讓您及時掌握員工工作情況，快速調(diào)整工作狀態(tài)。

資費介紹

外呼系統(tǒng)資費主要是由座席使用費與通信資費組成，座席使用費每年2000元/個，通信資費則在0.01-0.05元/分鐘.

系統(tǒng)具備靈活的語音導(dǎo)航，可根據(jù)不同客戶、不同地區(qū)設(shè)置不同的語音導(dǎo)航。還具備錄音、錄音查詢、電話錄音等功能，方便企業(yè)隨時查看和管理自己的客服工作記錄。

當(dāng)有來電時，系統(tǒng)會自動接通客戶電話，客戶無須撥打任何電話，便可與400外呼客服進行溝通。功能，當(dāng)有客戶咨詢時，系統(tǒng)會將相關(guān)信息發(fā)送到客戶手機上，方便客戶及時回復(fù)。

企業(yè)辦理400外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、為企業(yè)辦理400外呼系統(tǒng)后，企業(yè)可以享受到一系列的增值服務(wù)。