云呼叫中心客服系統(tǒng)
云呼叫中心客服系統(tǒng)是一款集呼叫中心、錄音、回?fù)堋⒃诰€客服等多功能為一體的呼叫中心管理系統(tǒng),系統(tǒng)不僅可以支持企業(yè)對(duì)外呼入和呼出業(yè)務(wù),還能實(shí)現(xiàn)呼叫中心的自定義設(shè)置,自動(dòng)錄音,電話(huà)錄音回放等功能。大大提高了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,能有效幫助企業(yè)節(jié)約成本,提高效益。

大模型增強(qiáng)
業(yè)務(wù)協(xié)作
行業(yè)解決方案
互聯(lián)網(wǎng) 平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng) 垂直互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)服務(wù) 軟件與信息服務(wù)
汽車(chē)行業(yè) 汽車(chē)行業(yè)
物流快遞 物流快遞
地產(chǎn)家居 房地產(chǎn)行業(yè)
教育 教育行業(yè)
云呼叫中心客服系統(tǒng)是一款集呼叫中心、錄音、回?fù)堋⒃诰€客服等多功能為一體的呼叫中心管理系統(tǒng),系統(tǒng)不僅可以支持企業(yè)對(duì)外呼入和呼出業(yè)務(wù),還能實(shí)現(xiàn)呼叫中心的自定義設(shè)置,自動(dòng)錄音,電話(huà)錄音回放等功能。大大提高了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,能有效幫助企業(yè)節(jié)約成本,提高效益。
呼叫中心400電話(huà)如何對(duì)接百度營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
隨著呼叫中心在市場(chǎng)上的越來(lái)越普及,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇使用呼叫中心為客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)。中小型企業(yè)建立自己的呼叫中心不劃算,成本高,所以大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)云呼叫中心400電話(huà)來(lái)開(kāi)展自己的呼叫中心業(yè)務(wù)。呼叫中心400電話(huà)如何對(duì)接百度營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)?
呼叫中心400電話(huà)對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的對(duì)接方式有哪些
1.通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。
通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的直接操作,將企業(yè)指定的數(shù)據(jù)導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)。為了保證安全性和數(shù)據(jù)完整性,最好由企業(yè)指定的技術(shù)人員提供數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)庫(kù)工作量小,效率高,但靈活性差,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)要求高,常用于對(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)性要求低的場(chǎng)景。
2.接口對(duì)接。
接口對(duì)接是目前應(yīng)用廣泛的方式之一。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)與系統(tǒng)服務(wù)提供商協(xié)商數(shù)據(jù)對(duì)接方式和接口,發(fā)布開(kāi)發(fā)文根據(jù)接口要求編寫(xiě)程序,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接,以聯(lián)合呼叫中心為例,支持呼叫API接口對(duì)接企業(yè)不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或第三方客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。接口對(duì)接方式方便靈活,業(yè)務(wù)處理復(fù)雜,適用于數(shù)據(jù)及時(shí)性要求高或數(shù)據(jù)雙向交互的場(chǎng)景。
3.頁(yè)面嵌套。
頁(yè)面嵌套也是一種常見(jiàn)的對(duì)接方式,工作量小,技術(shù)支持要求低,但靈活性差,存在登錄和跨域問(wèn)題。
天潤(rùn)融通與百度營(yíng)銷(xiāo)通平臺(tái)合作進(jìn)行廣告投放,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)廣告投放效果優(yōu)化。
授權(quán)后400資源將在多個(gè)百度推廣賬戶(hù)可用,可為您的企業(yè)帶來(lái)以下價(jià)值:
優(yōu)點(diǎn)一:外顯400號(hào)碼,凸顯品牌形象;
優(yōu)點(diǎn)二:自動(dòng)統(tǒng)計(jì)話(huà)單,針對(duì)性?xún)?yōu)化投放;
優(yōu)點(diǎn)三:支持oCPC電話(huà)撥通模型,降低成本;
優(yōu)點(diǎn)四:多種方案,全場(chǎng)景覆蓋。
1、如果您想開(kāi)通百度智能400業(yè)務(wù),請(qǐng)先聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行線下授權(quán)。
2、企業(yè)管理員進(jìn)入管理后臺(tái)-企業(yè)配置-系統(tǒng)對(duì)接-平臺(tái)對(duì)接:百度營(yíng)銷(xiāo)通400號(hào)碼,授權(quán)需要推廣的400號(hào)碼。
3、登錄百度營(yíng)銷(xiāo)通平臺(tái),登錄百度商業(yè)賬號(hào)。
4、登錄后第一步:選擇電話(huà)-號(hào)碼資源管理-400號(hào)碼管理,點(diǎn)擊【服務(wù)商授權(quán)】,即可查看所有和百度合作的服務(wù)商,這里選擇服務(wù)商:天潤(rùn)融通。
5、提交天潤(rùn)融通賬號(hào)信息,完成授權(quán)。
400服務(wù)商賬號(hào):您在天潤(rùn)融通平臺(tái)開(kāi)通的企業(yè)編碼;
密碼:超級(jí)管理員的登錄密碼;
授權(quán)平臺(tái):您在天潤(rùn)融通的所屬平臺(tái),如不清楚請(qǐng)聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理。
400電話(huà)有哪些功能
1.智能電話(huà)分配:順序接聽(tīng)、平均接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)三種模式。
2.根據(jù)電話(huà)區(qū)域接聽(tīng):當(dāng)多個(gè)區(qū)域有分支機(jī)構(gòu)時(shí),企業(yè)可以根據(jù)不同區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)移號(hào);方便各區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的工作管理,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3.按電話(huà)時(shí)間接聽(tīng):將不同的電話(huà)時(shí)間轉(zhuǎn)到不同的號(hào)碼接聽(tīng),真正保證企業(yè)24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng),體現(xiàn)企業(yè)用戶(hù)至上的服務(wù)理念。
4.呼叫黑白名單:設(shè)置不想接聽(tīng)或惡意騷擾電話(huà)的呼叫黑名單,有效攔截惡意騷擾;經(jīng)常聯(lián)系企業(yè)老客戶(hù)設(shè)置為呼叫白名單,優(yōu)先接入號(hào)碼,不遺漏。
5.呼叫統(tǒng)計(jì)分析:有效記錄呼叫數(shù)據(jù),從呼叫時(shí)間開(kāi)始。區(qū)域分析客戶(hù)屬性,深入挖掘客戶(hù)價(jià)值,有效分析各地企業(yè)廣告的發(fā)布結(jié)果,判斷客戶(hù)服務(wù)人員的工作質(zhì)量。
6.自助管理背景:隨時(shí)登錄查詢(xún)業(yè)務(wù)使用情況,并根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置,增加用戶(hù)使用自由度,更好地服務(wù)于企業(yè)管理。
7.企業(yè)歡迎詞(彩鈴):為企業(yè)量身定制,客戶(hù)打電話(huà)第一時(shí)間向客戶(hù)傳達(dá)真實(shí)的企業(yè)信息,包括產(chǎn)品.服務(wù).文化和問(wèn)候,是企業(yè)的有聲名片。
除上述基本功能外,400電話(huà)還知道該功能對(duì)企業(yè)的重要性。公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)了呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心、電話(huà)機(jī)器人等系統(tǒng),與400電話(huà)兼容,使更多的小企業(yè)擁有呼叫中心。因此,市場(chǎng)上經(jīng)常有人說(shuō),處理400個(gè)電話(huà)相當(dāng)于建立一個(gè)呼叫中心,所以400個(gè)電話(huà)也被稱(chēng)為一個(gè)小型呼叫中心。
專(zhuān)屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢(xún)服務(wù)
掃碼立即咨詢(xún)