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外呼機器人線路，快速建立良好溝通關(guān)系

原創(chuàng)

2023/06/09 16:16:44

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

外呼機器人是一款集語音識別、智能語義理解、語音合成、自動外呼及自定義對話模式等功能于一體的人工智能語音交互系統(tǒng)。同時具備和真人對話功能，通過與客戶的互動，完成客戶信息的收集，有效降低人力成本、提高工作效率?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身需求進行自定義對話模式，快速建立起良好的溝通關(guān)系。

外呼機器人是一款集語音識別、智能語義理解、語音合成、自動外呼及自定義對話模式等功能于一體的人工智能語音交互系統(tǒng)。同時具備和真人對話功能，通過與客戶的互動，完成客戶信息的收集，有效降低人力成本、提高工作效率?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身需求進行自定義對話模式，快速建立起良好的溝通關(guān)系。適用于不同行業(yè)，不同企業(yè)。

外呼機器人采用了最新的深度學習算法和語音識別技術(shù)，以智能對話為核心功能，實現(xiàn)了與真人對話的效果。

外呼機器人線路

企業(yè)使用外呼機器人后，能夠?qū)N售人員的工作重心從具體的銷售工作中解放出來，把精力投入到更重要的事情上去。每天撥打的電話數(shù)量和效率要遠高于人工，只需要和固定數(shù)量的客戶溝通即可。

企業(yè)在選擇外呼機器人線路時，要綜合考慮自身產(chǎn)品情況和行業(yè)情況，才能找到適合自己使用的線路。

外呼機器人工作原理

外呼機器人是基于深度學習技術(shù)，采用強大的語音識別、語音合成、智能語義理解等技術(shù)，實現(xiàn)與真人的對話效果。在用戶給機器人輸入相應內(nèi)容后，它會按照預先設定好的程序和話術(shù)，對用戶進行一系列的操作，如自動外呼、自動掛斷電話等，從而實現(xiàn)對用戶的智能語音交互。

對企業(yè)有哪些作用

1、提高工作效率：根據(jù)大量客戶的溝通記錄，智能篩選客戶，自動外呼，平均每分鐘可以完成20-30個電話，效率非常高。

2、降低人力成本：企業(yè)可以大幅減少企業(yè)人工成本，平均一條線路只需要2-3個人工，7天24小時工作時間，無須休息。

3、提高企業(yè)形象：有效降低企業(yè)形象損失，比如一些企業(yè)客戶打電話過來，聽到是機器人打過來的聲音時可能會產(chǎn)生抵觸心理。

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