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云外呼AI機(jī)器人，自動(dòng)外呼線索拓量

原創(chuàng)

2023/05/26 15:50:15

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2058

本文摘要

云外呼AI機(jī)器人是一款專業(yè)的語音識(shí)別應(yīng)用軟件，采用先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)，快速準(zhǔn)確的完成客戶電話外呼工作，可自動(dòng)外呼系統(tǒng)集成了客戶資料收集、通話記錄管理、智能質(zhì)檢、分析報(bào)表等功能，自動(dòng)完成對(duì)客戶信息的收集、整理與篩選工作，并自動(dòng)記錄通話數(shù)據(jù)和外呼線路信息，對(duì)所記錄的通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為銷售人員提供有效的銷售線索。云外呼AI機(jī)器人具備智能語音識(shí)別、語音轉(zhuǎn)文字、自動(dòng)錄音、智能質(zhì)檢等功能。支持自定義設(shè)置自動(dòng)外呼模式和間隔時(shí)間，自定義設(shè)置外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。同時(shí)支持電話錄音及音頻文件導(dǎo)出。

云外呼AI機(jī)器人是一款專業(yè)的語音識(shí)別應(yīng)用軟件，采用先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)，快速準(zhǔn)確的完成客戶電話外呼工作，可自動(dòng)外呼系統(tǒng)集成了客戶資料收集、通話記錄管理、智能質(zhì)檢、分析報(bào)表等功能，自動(dòng)完成對(duì)客戶信息的收集、整理與篩選工作，并自動(dòng)記錄通話數(shù)據(jù)和外呼線路信息，對(duì)所記錄的通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為銷售人員提供有效的銷售線索。外呼機(jī)器人具備智能語音識(shí)別、語音轉(zhuǎn)文字、自動(dòng)錄音、智能質(zhì)檢等功能。支持自定義設(shè)置自動(dòng)外呼模式和間隔時(shí)間，自定義設(shè)置外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。同時(shí)支持電話錄音及音頻文件導(dǎo)出。

云外呼AI機(jī)器人

自動(dòng)外呼

1.自動(dòng)外呼：系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)好的外呼策略，自動(dòng)撥打電話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶分配給坐席人員。當(dāng)有客戶進(jìn)來時(shí)，坐席人員只需要點(diǎn)一下通話按鈕，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)接通電話，并將客戶信息記錄在系統(tǒng)中。

2.自動(dòng)通話錄音：坐席人員在工作中的任何操作都會(huì)被記錄在系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以隨時(shí)查看坐席人員的工作狀態(tài)。同時(shí)，坐席人員的通話過程都會(huì)被錄音保存下來，公司可隨時(shí)查詢到坐席人員的通話情況。

智能語音識(shí)別

云外呼AI機(jī)器人采用先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)，通過系統(tǒng)自動(dòng)外呼客戶電話，把客戶聲音進(jìn)行降噪處理，并通過語音識(shí)別技術(shù)，將客戶的語音轉(zhuǎn)化成文字，可以快速準(zhǔn)確的識(shí)別出客戶說的話。支持全行業(yè)語音識(shí)別，涵蓋了金融、教育、電商、房地產(chǎn)、醫(yī)療等領(lǐng)域。同時(shí)支持方言識(shí)別，能聽懂多種方言。可自動(dòng)過濾掉一些不重要的內(nèi)容，只保留關(guān)鍵信息。并通過文本轉(zhuǎn)語音的方式把內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字進(jìn)行記錄。在與客戶通話過程中能更好的溝通和交流。

自動(dòng)錄音

云外呼AI機(jī)器人可以記錄通話過程中的所有音頻，并可對(duì)錄音進(jìn)行分類保存，支持單通錄音和通話錄音的導(dǎo)入導(dǎo)出。支持查看通話中的每個(gè)人，以及每個(gè)人的錄音時(shí)間。通過錄音還可以對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理。

智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢包括語音質(zhì)檢和文本質(zhì)檢兩種。

1、語音質(zhì)檢：通過錄音檢索功能，快速檢索到錄音中的不規(guī)范語音，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的語音質(zhì)量分析，以幫助企業(yè)更好的了解客服人員的服務(wù)情況。

2、文本質(zhì)檢：對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行人工抽查，包括電話接通情況、客戶需求響應(yīng)情況等。

3、報(bào)表分析：根據(jù)不同的場(chǎng)景需求，靈活定制報(bào)表，對(duì)通話記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶服務(wù)情況。

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

云外呼AI機(jī)器人可根據(jù)設(shè)定的客戶資料篩選規(guī)則，自動(dòng)篩選出意向客戶，并將客戶資料導(dǎo)入到系統(tǒng)中，也可根據(jù)客戶需求創(chuàng)建新的篩選規(guī)則，使系統(tǒng)根據(jù)所輸入的客戶資料進(jìn)行精準(zhǔn)的自動(dòng)分類。

不僅能高效地完成企業(yè)員工日常工作，而且還能通過語音識(shí)別、語音轉(zhuǎn)文字、自動(dòng)錄音等功能提高辦公效率，還具備數(shù)據(jù)分析和輔助決策功能，企業(yè)可通過報(bào)表實(shí)時(shí)掌握員工工作情況并進(jìn)行科學(xué)管理。

客戶分析

1.客戶分析功能可將企業(yè)員工的銷售線索轉(zhuǎn)化為有效客戶，并形成不同維度的數(shù)據(jù)報(bào)表。

2.客戶跟進(jìn)情況統(tǒng)計(jì)功能，可根據(jù)時(shí)間、部門、層級(jí)、產(chǎn)品等維度查看客戶跟進(jìn)情況，并生成報(bào)表，便于管理者分析跟進(jìn)效果。

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