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與人工客服相比，ai語(yǔ)音機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)

原創(chuàng)

2022/03/24 17:15:49

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 1680

本文摘要

在咨詢量比較大的時(shí)候，機(jī)器人可以單獨(dú)接待客戶，對(duì)于客戶的一些簡(jiǎn)單提問，可以從知識(shí)庫(kù)中選擇適合的答案，回復(fù)客戶，從而提高接待率。

隨著人工智能的普遍應(yīng)用和智能科技的發(fā)達(dá)，ai語(yǔ)音機(jī)器人也就誕生了，并且在電銷行業(yè)取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，也深得各行各業(yè)的認(rèn)可與歡迎。

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那么這個(gè)機(jī)器人真的有那么好嗎，真的像大家說(shuō)得這么神奇嗎。實(shí)際上，與人工客服相比，機(jī)器人還有具有一定優(yōu)勢(shì)的，其中對(duì)企業(yè)最重要的作用是提高撥號(hào)效率、可快速篩選意向客戶，人機(jī)之間可以流暢對(duì)話，接下來(lái)，就讓我們一起來(lái)好好了解一下吧。

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一、撥號(hào)效率高

如果靠人工撥打電話，一個(gè)客服一天根本打不了幾個(gè)電話，而且也無(wú)法保證客服一整天都擁有好的工作狀態(tài)與客戶進(jìn)行溝通，工作質(zhì)量自然也得不到相對(duì)應(yīng)的保障，撥號(hào)效率非常地低。而機(jī)器人就不同了，機(jī)器人是智能操作的，企業(yè)只需要將客戶號(hào)碼導(dǎo)入，機(jī)器人就會(huì)一天不停地?fù)艽螂娫?，并且中間不用休息，不用吃飯，不用喝水，全天都在良好的工作狀態(tài)內(nèi)，撥打效率是人工撥打電話的幾倍，甚至是十幾倍。

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二、篩選意向客戶速度快

并不是說(shuō)所有的客戶都會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，這時(shí)就需要企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行篩選、分級(jí)，著重接待有意向的客戶，從而促進(jìn)產(chǎn)品成交。人工篩選客戶費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，并且效果也不理想，而ai語(yǔ)音機(jī)器人就不一樣呢，它可以根據(jù)客戶的來(lái)源、瀏覽軌跡、瀏覽時(shí)長(zhǎng)等相關(guān)數(shù)據(jù)，自動(dòng)篩選是非有意向客戶和有意向客戶。除此之外，機(jī)器人還可以根據(jù)企業(yè)導(dǎo)入的客戶電話，執(zhí)行外呼篩選工作，幫助銷售提高工作效率。

三、可與客戶流暢交談

目前可以提供ai語(yǔ)音機(jī)器人的服務(wù)商很多，所以企業(yè)在選擇的時(shí)候，一定要多對(duì)比，多了解，盡量選擇正規(guī)公司的。天潤(rùn)融通至今成立了十幾年，并且在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度和影響力，正規(guī)自然不用說(shuō)了，而且他們實(shí)力超雄厚，可以為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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