當(dāng)前位置：首頁 > 知識分享 > 外呼系統(tǒng)有哪些類型呢?如何提高外呼的質(zhì)量

外呼系統(tǒng)有哪些類型呢?如何提高外呼的質(zhì)量

原創(chuàng)

2022/03/24 13:05:46

來源：天潤融通

作者：小天

1907

本文摘要

現(xiàn)在外呼系統(tǒng)類型是比較多，主要是因為現(xiàn)在這類的制作外呼系統(tǒng)的企業(yè)也是不同，正因為這些細節(jié)才讓外呼系統(tǒng)與眾不同?，F(xiàn)在在不同行業(yè)的公司都在建立呼叫中心。呼叫中心不僅僅是能夠處

現(xiàn)在外呼系統(tǒng)類型是比較多，主要是因為現(xiàn)在這類的制作外呼系統(tǒng)的企業(yè)也是不同，正因為這些細節(jié)才讓外呼系統(tǒng)與眾不同。現(xiàn)在在不同行業(yè)的公司都在建立呼叫中心。呼叫中心不僅僅是能夠處理客戶的各種咨詢問題，還能夠找到新顧客。外呼系統(tǒng)有哪些類型呢?

欣欣在線客服

純粹外呼類型

關(guān)于外呼系統(tǒng)有哪些類型的問題答案可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索一下也就知道了。如果是單純的進行營銷或者是回訪催收等工作，很多企業(yè)會選擇外呼類型的系統(tǒng)，呼叫中心會配置有智能性的機器人，還有自動的外呼工作，不僅僅能夠監(jiān)測號碼，要判斷號碼是不是空號，這樣還能夠避免打出的是空號，不用浪費工作人員的時間，而且可以讓外呼的質(zhì)量提高。

欣欣在線客服

兼容型

有的呼叫中心的功能是非常多的，兼容性比較強，不僅僅能夠外呼還能夠接聽電話，這兩者功能都是同時進行的，同時還支持其他的一些功能，比如說可以直接把語音轉(zhuǎn)變成為文本，在系統(tǒng)里面會設(shè)置有自助語音應(yīng)答的功能還會設(shè)置有留言功能等等。

如果是接聽的功能，甚至還會設(shè)置有自動分配熟客優(yōu)先接待等等在后臺可以看到工作人員的實際的工作情況，每天接聽電話的時間有多長，還能夠去自動的預(yù)測下一位顧客可以接入到哪個座席，如果是長時間沒有顧客打電話進來也會有提示，這種方式特別智能化，可以科學(xué)的管理顧客，從而提升企業(yè)員工的工作效率。

呼叫中心